Unión de Crédito Río Grande
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Divulgaciones

Información importante

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Ley Patriótica de EE.UU.


Información importante sobre los procedimientos de apertura de una nueva cuenta

Para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación del terrorismo y las actividades de blanqueo de capitales, la ley federal exige a todas las instituciones financieras que obtengan, verifiquen y registren la información que identifica a cada persona que abre una cuenta. Además, en el caso de las cuentas de personas jurídicas, se exigirá la identificación de los beneficiarios finales y de la persona que ejerce el control.

Qué significa esto para usted: Cuando abra una cuenta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otros datos que nos permitan identificarle. También le pediremos que nos muestre su licencia de conducir u otros documentos de identificación.


Descargo de responsabilidad, cookies y condiciones del sitio web

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Licencia limitada

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Marcas comerciales

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Uso de la información y los materiales

La información y los materiales proporcionados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. La información proporcionada en el sitio web de Rio Grande Credit Union es sólo para fines informativos y no pretende proporcionar asesoramiento financiero, fiscal, contable o legal específico.

Descargo de responsabilidad

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Límite de daños y perjuicios

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Enlaces a sitios externos o de terceros

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Presentaciones

Toda la información que usted envíe a Rio Grande Credit Union a través del sitio se considerará propiedad de Rio Grande Credit Union, y Rio Grande Credit Union es libre de utilizar cualquier información que usted envíe para cualquier propósito, sujeto a la política de privacidad de Rio Grande Credit Union. La información personal contenida en el correo electrónico enviado por los miembros y no miembros puede ser utilizada por el personal de Rio Grande para responder a las preguntas, para dar seguimiento a las sugerencias o quejas, o para mejorar el nivel de servicio que Rio Grande proporciona. Tenga en cuenta que el correo electrónico puede no ser seguro contra la interceptación por personas no autorizadas. Por lo tanto, si usted desea comunicar información sensible o personal, es posible que desee utilizar nuestro correo electrónico seguro dentro de la Banca en Línea.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a Rio Grande Credit Union y a sus directores, funcionarios y empleados contra cualquier responsabilidad, pérdida, gastos u otros costos en los que Rio Grande Credit Union incurra como consecuencia de la violación de cualquiera de los términos del presente documento por parte de usted y por el contenido de cualquier mensaje enviado mediante el correo electrónico.

Suspensión y cese

Rio Grande Credit Union puede modificar, terminar y/o suspender su acceso al sitio, los servicios relacionados o cualquier parte del mismo en cualquier momento, sin previo aviso. Rio Grande Credit Union también puede imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes o a todo el sitio sin previo aviso ni responsabilidad. Rio Grande Credit Union también puede, en cualquier momento, dejar de proporcionar el sitio, o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso.

Enmiendas y modificaciones

Rio Grande Credit Union se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar cualquier parte de este acuerdo en su totalidad o en parte, en cualquier momento, mediante la publicación de los términos modificados en el sitio. Los nuevos términos entrarán automáticamente en vigor en el momento de su publicación. Se recomienda encarecidamente que revise los términos y condiciones del sitio web cada vez que lo utilice, y su uso del sitio estará sujeto a los términos y condiciones del sitio web publicados en el momento de ese uso. Su uso del sitio después de la publicación se considerará como la aceptación de cualquier cambio en los términos y condiciones del sitio web.

Derecho aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nuevo México, EE.UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. El sitio no está destinado a la distribución ni al uso por parte de ninguna persona o entidad, ni de ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contraria a las leyes o reglamentos locales, someta a Rio Grande Credit Union a cualquier responsabilidad o no dé efecto a todas las disposiciones de este acuerdo. Usted no podrá acceder al sitio o al contenido donde dicho acceso sea ilegal o esté prohibido o donde dicho acceso someta a Rio Grande Credit Union o a cualquiera de sus afiliados a cualquier responsabilidad.

Uso para actividades ilegales o prohibidas

Se prohíbe el uso del sitio en violación de los términos de este acuerdo, de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, interrumpir, sobrecargar o deteriorar el sitio o interferir con el uso y disfrute de cualquier otra parte del sitio o para cualquier actividad ilegal. Las actividades ilegales incluyen, entre otras, la manipulación de bases de datos de información y software, la entrada no autorizada a otras redes u ordenadores, el tráfico de productos o sustancias ilegales, la desobediencia a las restricciones comerciales, la violación de las leyes de derechos civiles o el vandalismo o la destrucción de archivos en línea con conocimiento de causa. Usted se compromete a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con su uso del sitio, que regulan la distribución de materiales y servicios originados en los Estados Unidos de América.

Acuerdo de arbitraje

Todas las disputas relacionadas con este acuerdo, el uso del sitio, o cualquier información o servicios proporcionados en el sitio, estarán sujetas a un arbitraje final y vinculante, y la parte perdedora pagará todos los costos del arbitraje. Cualquier arbitraje relacionado con este acuerdo se llevará a cabo en el Condado de Bernalillo, Estado de Nuevo México, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.

Acuerdo completo

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Rio Grande Credit Union en relación con su acceso y uso del sitio. El hecho de que Rio Grande Credit Union no insista en cualquier momento en el estricto cumplimiento de cualquier término de este acuerdo, o cualquier retraso o fracaso por parte de Rio Grande Credit Union en el ejercicio de cualquier poder o derecho otorgado a Rio Grande Credit Union en este acuerdo, no operará en ningún momento como una renuncia a dicho poder o derecho. Todos los derechos y poderes otorgados a Rio Grande Credit Union en este acuerdo no son exclusivos, y Rio Grande Credit Union puede ejercer cualquier otro poder o derecho que tiene en la ley o en la equidad. Los derechos de Rio Grande Credit Union pueden ser ejercidos acumulativamente, o por separado, como Rio Grande Credit Union puede elegir. El uso de cualquier título en este acuerdo es sólo por conveniencia. Si alguna parte de este acuerdo se considera inválida o inaplicable, entonces el resto del acuerdo seguirá siendo aplicable, y la parte inaplicable del acuerdo se leerá de tal manera que sea aplicable.

Privacidad

Rio Grande Credit Union se compromete a proteger la privacidad de sus miembros y otros usuarios de su sitio web. La política de privacidad de Rio Grande Credit Union está disponible para su revisión aquí. Los siguientes datos se recopilan al ver nuestros sitios:

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Cookies - El RGCU utiliza cookies para mejorar nuestro sitio web, mejorar su experiencia y ofrecerle mensajes y ofertas relevantes sobre nuestros productos. La información sobre el uso de estas cookies en este sitio se encuentra en nuestro Aviso sobre cookies.

Solicitudes y formularios - En cualquier solicitud online de Rio Grande sólo se pide información relacionada con el negocio. Esta información se utiliza únicamente para la revisión de las calificaciones para el préstamo, la cuenta o el servicio que está solicitando. Cualquier información recopilada durante la solicitud de los miembros no se da ni se vende a terceros.

Al enviar o publicar un mensaje en cualquier formulario de retroalimentación en el sitio web de Rio Grande Credit Union, usted acepta que se publique junto con su nombre para que sea visto por el público tanto aquí como en otros materiales promocionales y publicitarios de Rio Grande Credit Union sin compensación. Todos los mensajes que se publican aquí representan las ideas u opiniones de los usuarios del sitio web de Rio Grande Credit Union y no representan las ideas u opiniones de Rio Grande Credit Union. Usted puede copiarlos tanto como quiera para su uso personal, pero la redistribución de cualquier manera requiere la autorización de Rio Grande Credit Union. En consideración a esta autorización, usted está de acuerdo en que cualquier copia de esta información, que usted haga, mantendrá todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en este documento.

Banca en línea, extractos y avisos electrónicos y banca móvil

La información de identificación personal, excluyendo las contraseñas, se recopila cuando un miembro se conecta a la banca en línea, a los estados de cuenta y avisos electrónicos, al pago de facturas en línea y a la banca móvil. Esta información permite a Rio Grande regular la entrada y medir el uso de los miembros. Cualquier información de identificación personal recopilada durante el registro de los miembros no se vende a terceros. Nuestros sistemas son seguros y requieren que se acceda a ellos desde un navegador que admita una codificación de 128 bits. Más información sobre la banca online y la seguridad de la banca online.


Acuerdo eSign


ACUERDO SOBRE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL COMERCIO MUNDIAL Y NACIONAL (ESIGN)
Resumen

Aquí en Rio Grande Credit Union, queremos ofrecerle tantas opciones convenientes como sea posible. Una de ellas es la entrega electrónica de información, transacciones, formularios y solicitudes de cuentas. La ley nos exige que le proporcionemos ciertos documentos en determinados momentos. Usted tiene derecho a recibir estos documentos "por escrito", y también tenemos la capacidad de proporcionarlos electrónicamente con su consentimiento previo.

En este consentimiento:

  • "Nosotros", "nos", "nuestro", "RGCU" y "Rio Grande" significa Rio Grande Credit Union.
  • "Usted" y "su" significa la persona que da este consentimiento, y también cada propietario de cuenta adicional, firmante autorizado, representante autorizado, delegado, propietario de producto y/o usuario de servicio identificado en cualquier Producto de Rio Grande que solicite, utilice o acceda.
  • "Comunicaciones" significa cada divulgación, notificación, acuerdo, lista de tarifas, declaración, registro, documento y otra información que le proporcionamos, o que usted firma o presenta o acepta a petición nuestra.
  • "Servicio electrónico" se refiere a todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos y que usted solicita, utiliza, administra o accede utilizando Internet, un sitio web, el correo electrónico, los servicios de mensajería (incluida la mensajería de texto) y/o las aplicaciones de software (incluidas las aplicaciones para dispositivos móviles o de mano), ya sea ahora o en el futuro.
  • "Producto de Rio Grande" significa todas y cada una de las cuentas, productos o servicios que ofrecemos y que usted solicita, posee, utiliza, administra o accede, ya sea ahora o en el futuro. Los productos de Rio Grande incluyen los servicios electrónicos.
  • Las palabras "incluye" e "incluyendo", cuando se utilizan al principio de una lista de uno o más elementos, indican que la lista contiene ejemplos - la lista no es exclusiva ni exhaustiva, y los elementos de la lista son sólo ilustrativos. No son los únicos elementos posibles que pueden aparecer en la lista.
Su consentimiento para utilizar registros y firmas electrónicas

A nuestra entera discreción, las Comunicaciones que le proporcionemos, o que usted firme o acepte a petición nuestra, pueden estar en formato electrónico ("Registros electrónicos"). También podemos utilizar firmas electrónicas y obtenerlas de usted como parte de nuestras transacciones con usted. Los Registros Electrónicos pueden ser entregados a usted en una variedad de formas.

A veces la ley, o nuestro acuerdo con usted, requiere que nos entregue una notificación por escrito. Usted debe seguir entregándonos estas notificaciones en papel, a menos que le indiquemos específicamente en otra Comunicación cómo puede entregarnos esa notificación electrónicamente.

Hay ciertas Comunicaciones que por ley no se nos permite entregarle electrónicamente, incluso con su consentimiento. Mientras la ley lo exija, seguiremos entregándole esas Comunicaciones por escrito. Sin embargo, si la ley cambia en el futuro y permite que cualquiera de esas Comunicaciones se entregue como Registros Electrónicos, este consentimiento cubrirá automáticamente esas Comunicaciones también.

Derecho a recibir copias en papel de los documentos

Si le proporcionamos Registros Electrónicos, y usted desea una copia en papel, puede ponerse en contacto con la unidad de servicio al afiliado correspondiente y solicitar una versión en papel. Encontrará la información de contacto adecuada en el estado de cuenta o en el acuerdo del producto de Rio Grande relacionado con el registro electrónico. Es posible que tenga que pagar una cuota por la copia en papel, a menos que el cobro de una cuota esté prohibido por la legislación aplicable. Consulte el acuerdo aplicable para conocer la tarifa que puede aplicarse a las copias en papel.

Cobertura del consentimiento; política de privacidad

Su consentimiento cubre todas las comunicaciones relacionadas con cualquier producto de Rio Grande. Su consentimiento permanecerá en vigor hasta que nos notifique que lo retira.

De vez en cuando, usted puede tratar de obtener un nuevo Producto Rio Grande de nosotros. Cuando lo haga, podemos recordarle que ya nos ha dado su consentimiento para utilizar Registros y firmas electrónicas. Si decide no utilizar Registros y firmas electrónicas en relación con el nuevo producto o servicio, su decisión no significa que haya retirado este consentimiento para cualquier otro Producto de Rio Grande.

Usted acepta que podemos cumplir con nuestra obligación de proporcionarle una copia periódica de nuestra Política de Privacidad manteniéndola disponible para su revisión en www.RioGrandeCU.org, o, previo aviso, en otro sitio web donde ofrezcamos Servicios Electrónicos.

Puede retirar su consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento puede suponer la finalización de:

  • Su acceso a nuestros servicios electrónicos, incluida la banca en línea, y
  • Su capacidad para utilizar determinados productos de Rio Grande.

Su revocación del consentimiento será efectiva después de que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar en consecuencia.

Si usted está recibiendo estados de cuenta en línea, la cancelación hará que se le envíen estados de cuenta en papel a través del Servicio Postal de los Estados Unidos u otro servicio de mensajería. Dependiendo del producto específico de Rio Grande, si usted retira su consentimiento, podemos cobrar tarifas más altas o adicionales por ese producto o por los servicios relacionados con él. Por favor, consulte el acuerdo aplicable para conocer las tarifas que puedan aplicarse.

Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en el 505-262-1401 o por correo:

Unión de Crédito Río Grande
301 Rio Bravo Blvd. SE
Albuquerque, NM 87105

Debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico

Debe notificarnos sin demora cualquier cambio en su correo electrónico u otra dirección electrónica. Puede cambiar la dirección de correo electrónico que tenemos registrada en su nombre a través de Internet o poniéndose en contacto con nosotros en el 505-262-1401. Puede haber otros Productos Rio Grande especiales para los que proporcionamos instrucciones separadas para actualizar su correo electrónico u otra dirección electrónica.

Requisitos de hardware y software

Para recibir registros electrónicos, debe tener acceso a:

  • Versión actualizada de un navegador de Internet que admita, o si accede a su Cuenta a través de nuestras aplicaciones móviles, uno de los siguientes sistemas operativos: Apple iOS 6.0 o posterior o Android OS 2.3 o posterior;
  • Un dispositivo o dispositivos actualizados adecuados para conectarse a Internet o para descargar nuestras aplicaciones móviles o acceder a nuestros sitios web para móviles;
  • Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión los archivos PDF (como Adobe Acrobat Reader); y
  • Un ordenador y un sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior. También necesitará una impresora si desea imprimir y conservar los registros en papel, y almacenamiento electrónico si desea conservar los registros en formato electrónico.

También debe tener una dirección de correo electrónico activa.

En algunos casos, también puede necesitar una marca o un tipo de dispositivo específico que pueda soportar una aplicación de software concreta, incluida una aplicación destinada a determinados dispositivos móviles o de mano. Nos reservamos el derecho a dejar de dar soporte a una versión actual de software si, en nuestra opinión, sufre un fallo de seguridad u otro defecto que lo haga inadecuado para su uso con Online Banking.

Cambios en los requisitos de hardware y software

Si nuestros requisitos de hardware o software cambian, y ese cambio crea un riesgo material de que usted no pueda acceder o conservar sus Registros Electrónicos, le notificaremos los requisitos revisados de hardware o software. El hecho de seguir utilizando los Servicios Electrónicos después de recibir la notificación del cambio supone la reafirmación de su consentimiento.

Al dar su consentimiento, también confirma que dispone del hardware y el software descritos anteriormente, que puede recibir y revisar registros electrónicos y que tiene una cuenta de correo electrónico activa. También confirma que está autorizado a dar su consentimiento, y lo hace, en nombre de todos los demás propietarios de cuentas, firmantes autorizados, representantes autorizados, delegados, propietarios de productos y/o usuarios de servicios identificados con sus productos Rio Grande.


Descargo de responsabilidad y directrices sobre las redes sociales en línea

Rio Grande Credit Union (RGCU) tiene sitios activos en muchas plataformas de medios sociales incluyendo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest y YouTube. Dado que RGCU opera en una industria altamente regulada, hay cosas que podemos hacer y otras que no.

Las páginas de las redes sociales son públicas. Esto significa que tus publicaciones, respuestas y etiquetas pueden ser vistas por cualquier persona e incluso pueden aparecer en los resultados de los motores de búsqueda (como a través de Google o Bing). La necesidad puede obligar al RGCU a eliminar las publicaciones cuando sean desagradables, engañosas, ofensivas, contengan información privada u otras razones que no estén en las directrices de la comunidad del RGCU.

El RGCU no es responsable de los puntos de vista expresados a través de las plataformas de medios sociales del RGCU que no sean los publicados por la cooperativa de crédito. El RGCU no responderá a solicitudes de servicio o de cuentas específicas a través de los canales de medios sociales. Si usted es un miembro con una pregunta específica sobre una cuenta con el RGCU, por favor comuníquese con la cooperativa de crédito a través de los canales comerciales normales. Si, a través del monitoreo de los canales de medios sociales de la cooperativa de crédito, las personas buscan asistencia con asuntos relacionados con la cuenta, la cooperativa de crédito intentará comunicarse con la persona fuera de línea si es posible en un esfuerzo por ayudar.

Cuando visite los canales de medios sociales de RGCU, por favor:

  • Usa la cortesía y sé respetuoso con los demás
  • No envíe contenidos que sepa que son fraudulentos
  • No publique trabajos con derechos de autor a menos que tenga permiso
  • NO publique información personal, identificativa o confidencial

El RGCU NUNCA solicitará información privada o financieramente sensible a través de ningún canal de medios sociales. NUNCA debe revelar información personal como nombres y números de cuenta, contraseñas, pines, números de seguridad social o detalles de la cuenta a través de las redes sociales. El RGCU publicará ocasionalmente los nombres de los ganadores de sorteos, concursos u otras promociones con el consentimiento previo.

El RGCU no solicitará ni aceptará a sabiendas comentarios de personas menores de 13 años. El RGCU no solicita ni recopila a sabiendas datos personales de niños ni comercializa con ellos en línea. La protección de la identidad de los niños y su privacidad en línea es importante y, en última instancia, esa responsabilidad recae en los padres o tutores del niño. Cualquier publicación y comentario que se sepa que ha sido originado por individuos menores de 13 años será eliminado si la plataforma permite dicha eliminación.

Las publicaciones o comentarios hechos en cualquiera de los canales de medios sociales del RGCU por empleados del RGCU se hacen desde cuentas personales de medios sociales y no son respaldados por el RGCU a menos que sean un representante autorizado de la cooperativa de crédito. Todas las declaraciones, puntos de vista y comentarios expresados en y la plataforma de medios sociales del RGCU son los del comentarista solamente, y no constituyen una posición oficial del RGCU a menos que sean publicados por un representante autorizado de la cooperativa de crédito.

Procedimiento de moderación

El RGCU supervisa y modera las páginas de medios sociales de la cooperativa de crédito. Todos los comentarios y publicaciones se revisan para asegurar que siguen las directrices de la cooperativa de crédito. El RGCU eliminará los comentarios o publicaciones que se consideren abusivos, incendiarios o inapropiados siempre que sea posible. 

  • No publique ni transmita material que no tenga derecho a publicar o transmitir en virtud de la ley (como derechos de autor, secretos comerciales o valores) o debido a sus relaciones contractuales o fiduciarias personales.
  • Las páginas de los medios sociales del RGCU no pueden utilizarse para la presentación de cualquier reclamación, demanda, queja informal o formal, o cualquier otra forma de notificación o proceso legal y/o administrativo, o para el agotamiento de cualquier recurso legal y/o administrativo.
  • Las páginas de las redes sociales del RGCU no deben utilizarse para informar de actividades de phishing o delictivas. Los correos electrónicos sospechosos deben reenviarse a abuse@riograndecu.org.

El RGCU se reserva el derecho de expulsar a cualquier usuario de las páginas de medios sociales del RGCU, siempre que sea posible, sin previo aviso o consentimiento por escrito, por violaciones de estas directrices, o denunciar a dichos infractores a los sitios de medios sociales. Cualquier comentario publicado que el RGCU considere de naturaleza criminal, o que instigue o implique violencia hacia uno mismo o hacia otra persona, puede ser reportado a las autoridades correspondientes.

Aunque el RGCU intenta responder a las publicaciones y comentarios, no se garantiza una respuesta o contestación.

El RGCU eliminará los comentarios o publicaciones, si es posible, que se consideren:
  • Profano, obsceno, inapropiado, perturbador o no relacionado.
  • Material indecente, sexualmente explícito o pornográfico de cualquier tipo, incluidas las blasfemias enmascaradas en las que se utilizan símbolos, iniciales, faltas de ortografía intencionadas u otros caracteres para sugerir un lenguaje profano.
  • Amenazas; ataques personales; lenguaje abusivo, difamatorio, despectivo o incendiario; o acoso a cualquier persona, entidad u organización.
  • Discriminatorias o que contengan discursos de odio de cualquier tipo en relación con la edad, el género, la raza, la religión, la nacionalidad, la orientación sexual o la discapacidad.
  • Falsas, inexactas, calumniosas o que induzcan a error de alguna manera.
  • Spam, o que contenga o enlace a cualquier tipo de virus, malware, spyware o programa similar que pueda causar daños en el ordenador del usuario.
  • Todas las publicaciones y comentarios que se sepa que han sido originados por personas menores de 13 años.
  • Los comentarios que consideremos fuera de tema, incluidas las solicitudes, y los mensajes idénticos de un mismo usuario o de varios usuarios (un grupo de personas que envíen mensajes idénticos o una persona que se presente bajo diferentes alias). 
Consultas de los medios de comunicación

Si es usted un miembro de los medios de comunicación, visite nuestra página de prensa para obtener más información y contactos de prensa.

Derechos de autor y propiedad intelectual

Está estrictamente prohibido infringir los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, o el derecho a la publicidad o a la privacidad de cualquier parte y es su única responsabilidad.

Al enviar cualquier contenido a las páginas de medios sociales del RGCU, usted garantiza y representa que es el propietario de los derechos de autor del contenido o que el propietario de los derechos de autor del contenido le ha concedido permiso para utilizar dicho contenido de acuerdo con la forma y el propósito de su uso.

El uso de nuestros sitios para distribuir copias no autorizadas de material protegido por derechos de autor, incluyendo fotos, obras de arte, textos, grabaciones, diseños, programas informáticos o trabajos derivados de dichos programas está estrictamente prohibido y sujeto a su eliminación.

Tenga en cuenta que al publicar comentarios, posts, fotos etiquetadas, videos, ideas o cualquier otro contenido en cualquier página de medios sociales del RGCU, usted está otorgando a Rio Grande Credit Union derechos mundiales no exclusivos para volver a publicar, redistribuir o utilizar este contenido a perpetuidad de cualquier manera. Esto incluye, pero no se limita a, materiales de marketing y publicidad.

Enlaces a sitios de terceros

El RGCU puede publicar ocasionalmente enlaces a sitios externos propiedad de otras organizaciones que se consideran potencialmente útiles para los miembros de la cooperativa de crédito y/o para nuestra comunidad. Si bien estas empresas pueden tener una relación con el RGCU para ayudar a proporcionar productos o servicios, no están bajo el control directo del RGCU. Por lo tanto, el RGCU no es responsable del producto, servicio, contenido del sitio web, seguridad o políticas de privacidad de ningún sitio externo de terceros.

Políticas de privacidad y seguridad

Con respecto al contenido recopilado a través de los sitios de medios sociales, el RGCU reconoce y cumple con las políticas de privacidad de cada plataforma de medios sociales. Cuando visite cualquier sitio oficial del RGCU, también estará sujeto a los términos y condiciones de la política de privacidad y los términos generales de uso del RGCU, así como a los términos de servicio y las políticas de privacidad de cada sitio de medios sociales. Para proteger su privacidad y la de otros, por favor no incluya información de identificación personal como números de Seguro Social, números de cuenta, números de teléfono o direcciones de correo electrónico en ningún comentario o publicación. Si incluye información de identificación personal en su comentario, su comentario o publicación se eliminará si es posible. El RGCU no solicita ni puede aceptar comentarios de personas menores de 13 años. El RGCU no solicita ni recopila a sabiendas datos personales de niños, y no comercializa a sabiendas con niños en línea. La identidad de los niños y su privacidad en línea es importante y esa responsabilidad, en última instancia, recae en los padres o tutores. Todas las publicaciones y comentarios que se sepa que han sido originados por individuos menores de 13 años serán eliminados si es posible.

Rio Grande Credit Union se reserva el derecho de cambiar estas directrices en cualquier momento a su entera discreción.


Transferencias electrónicas y qué hacer en caso de errores o preguntas

EN CASO DE ERRORES O SI TIENE PREGUNTAS SOBRE LAS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS. Llámenos al número de teléfono indicado en este contrato o escríbanos a la dirección indicada en este contrato tan pronto como pueda, si cree que su extracto o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una operación indicada en el extracto o recibo. Deberemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que le enviemos el primer extracto en el que haya aparecido el problema o el error.

  1. Díganos su nombre y número de cuenta.
  2. Describa el error o la transferencia sobre la que no está seguro, y explique tan claramente como pueda por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
  3. Díganos el importe en dólares del presunto error.

Si nos lo comunica verbalmente, podemos exigirle que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacerlo, abonaremos en su cuenta, en un plazo de 10 días laborables, el importe que usted considere erróneo, de modo que podrá disponer del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en el plazo de 10 días laborables, es posible que no abonemos el importe en su cuenta. Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres días laborables tras completar nuestra investigación. Si decidimos que no ha habido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación. Si hemos abonado fondos en su cuenta mientras investigábamos un error, cargaremos esos fondos en su cuenta si concluimos que no se ha producido ningún error. En esta disposición, todas las referencias a 10 días hábiles serán 20 días hábiles si su notificación de error se refiere a una transferencia electrónica de fondos que se produjo dentro de los 30 días siguientes al primer ingreso en su cuenta y todas las referencias a 45 días hábiles serán 90 días hábiles si su notificación de error se refiere a una transferencia electrónica de fondos que (a) no se inició dentro de un estado; (b) fue el resultado de una transacción con tarjeta de débito en un punto de venta; o (c) si su notificación de error se refiere a una transferencia electrónica de fondos que se produjo dentro de los 30 días siguientes a la realización del primer ingreso en su cuenta. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito en un plazo de 3 días laborables después de que hayamos terminado nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación. Si hemos abonado fondos en su cuenta mientras investigamos un error, cargaremos esos fondos en su cuenta si concluimos que no se ha producido ningún error.


Política de disponibilidad de fondos


DIVULGACIÓN DE LA POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD DE FONDOS

ESTA DIVULGACIÓN DESCRIBE SU CAPACIDAD PARA RETIRAR FONDOS DE LAS CUENTAS DE TRANSACCIONES EN LA COOPERATIVA DE CRÉDITO RIO GRANDE. TAMBIÉN DEBE CONSULTAR LA SECCIÓN DE ESTOS ACUERDOS Y DIVULGACIONES QUE DESCRIBE LOS DETALLES DE SU TIPO DE CUENTA ESPECÍFICA PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL.

Su capacidad para retirar fondos. Nuestra política es retrasar la disponibilidad de los fondos de sus depósitos en efectivo y cheques. Durante el retraso, usted no podrá retirar los fondos en efectivo y nosotros no utilizaremos los fondos para pagar los cheques que usted haya emitido.

Determinación de la disponibilidad de un depósito. La duración del retraso se cuenta en días hábiles a partir del día de su depósito. Todos los días son hábiles, excepto los sábados, domingos y días festivos. Si realiza un depósito antes de las 17:00 horas de un día laborable en el que estemos abiertos, consideraremos ese día como el día de su depósito. Sin embargo, si realiza un depósito después de las 16:59 (hora de la montaña) o en un día que no estemos abiertos, consideraremos que el depósito se realizó el siguiente día hábil que estemos abiertos. La duración del retraso varía en función del tipo de depósito y se explica a continuación.

Disponibilidad para el mismo día

Los fondos de los siguientes depósitos estarán disponibles el día en que recibamos el depósito:

  • Los fondos de los depósitos electrónicos directos en su cuenta estarán disponibles el día en que recibamos el depósito.
  • Cheques del Tesoro de EE.UU. a su nombre.
  • Transferencias bancarias.
  • Cheques emitidos por nosotros.
  • En efectivo.
  • Cheques de las administraciones estatales y locales a su nombre.
  • Cheques de caja, certificados y de cajero a su nombre.
  • Los cheques del Banco de la Reserva Federal, los cheques del Federal Home Loan Bank y los giros postales, si son pagaderos a Usted.

Otros controles

Los primeros 225,00 dólares de un depósito de otros cheques estarán disponibles el primer día hábil después del día de su depósito. Los fondos restantes estarán disponibles el segundo día hábil después del día de su depósito. Por ejemplo, si deposita un cheque de 700,00 dólares un lunes, 225,00 dólares del depósito estarán disponibles el martes. Los 475,00 dólares restantes estarán disponibles el miércoles.

Pueden aplicarse retrasos más largos. Los fondos que usted deposita por cheque pueden retrasarse durante un periodo más largo en las siguientes circunstancias:

  • Creemos que un cheque que usted deposita no será pagado.
  • Deposita cheques por un total de más de 5.525,00 dólares en un día cualquiera.
  • Vuelve a depositar un cheque que ha sido devuelto sin pagar.
  • Usted ha sobregirado su cuenta repetidamente en los últimos seis meses.
  • Hay una emergencia, como un fallo en el equipo informático o de comunicaciones.

Le notificaremos si retrasamos su capacidad de retirar fondos por cualquiera de estas razones, y le diremos cuándo estarán disponibles los fondos. Por lo general, estarán disponibles a más tardar el séptimo día hábil siguiente al día de su depósito. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de rechazar un artículo para su depósito o cobro.

Depósitos en cajeros automáticos. En el caso de los depósitos realizados en cajeros automáticos (ATM) que no sean propiedad ni estén operados por la Cooperativa, los depósitos sujetos a disponibilidad diferida estarán disponibles para su retiro el quinto día hábil siguiente al día del depósito. Todos los cajeros automáticos que son de nuestra propiedad o que operamos están identificados como nuestras máquinas.

Retenciones de otros fondos. Si cobramos un cheque para usted que está librado en otra institución, podemos retener la disponibilidad de una cantidad correspondiente de fondos que ya están en su cuenta. Dichos fondos estarán disponibles para usted en el momento en que los fondos del cheque que cobramos para usted hubieran estado disponibles si lo hubiera depositado. Si aceptamos para su depósito un cheque emitido por otra entidad, podemos hacer que los fondos del depósito estén disponibles para su retirada inmediatamente, pero retrasar su disponibilidad para retirar una cantidad correspondiente de fondos que tenga depositados en otra cuenta con nosotros. Los fondos de la otra cuenta no estarán disponibles para su retirada hasta los plazos descritos en esta póliza para el tipo de cheque que usted depositó.

Normas especialespara cuentas nuevas. Si es usted un nuevo afiliado, se aplicarán las siguientes normas especiales durante los primeros 30 días naturales de apertura de su cuenta. Los fondos procedentes de depósitos electrónicos directos en su cuenta estarán disponibles el día en que recibamos el depósito. Los fondos procedentes de depósitos en efectivo, transferencias bancarias y los primeros 5.525,00 dólares del total de depósitos de un día de cheques de caja, certificados, de cajeros y del gobierno federal, estatal y local estarán disponibles el primer día laborable después del día de su depósito si éste cumple ciertas condiciones. Por ejemplo, los cheques deben ser pagaderos a usted. El exceso de 5.525,00 dólares estará disponible el noveno día hábil después del día de su depósito. Si su depósito de estos cheques (que no sea un cheque del Tesoro de EE.UU.) no se hace en persona a uno de nuestros empleados, los primeros 5.525,00 dólares no estarán disponibles hasta el segundo día hábil después del día de su depósito. Los fondos de todos los demás depósitos de cheques estarán disponibles el 9º día hábil después del día de su depósito.

Ubicación de los endosos de los cheques. La ley federal exige que todos los endosos de los cheques estén en las primeras 1-1/2 pulgadas del borde de salida del reverso del cheque. El borde de salida es el opuesto al lado izquierdo de la cara del cheque, el lado del cheque justo detrás de Nuestra dirección. Usted será responsable de cualquier coste en el que incurramos debido a los retrasos en la devolución de los cheques depositados en su cuenta que no cumplan con las normas de endoso.

Política de pago de dividendos. Consulte la sección de Información de la cuenta en su Contrato de Afiliación sobre el pago de dividendos.