Usted es elegible para la Protección de Telefonía Celular si paga su factura de teléfono celular con su Tarjeta de Débito del RGCU, Tarjeta Visa Platinum o Tarjeta de Recompensas Visa Platinum cada mes. La cobertura comienza el primer día del mes calendario después de realizar el pago. Si no realiza un pago de la factura del teléfono celular en un mes en particular, su cobertura se suspenderá. La cobertura se reanudará el primer día del mes natural siguiente a la fecha de cualquier pago futuro de la factura de telefonía móvil celular realizado con la tarjeta elegible. Si le roban o dañan el teléfono móvil, puede tener derecho a un reembolso. Su cobertura incluye su línea de teléfono celular principal y cualquier línea secundaria, adicional o complementaria.

VISA DÉBITO: El límite máximo del beneficio es de $500 por ocurrencia y $1,000 (2 reclamos) por período de 12 meses. La protección para teléfonos celulares está sujeta a un deducible de $50 por reclamo. Recibirá el valor de reposición sujeto al deducible de $50 y al máximo de la prestación.

CRÉDITO VISA: El límite máximo del beneficio es de $250 por ocurrencia y $1500 (2 reclamos) por período de 12 meses. La protección para teléfonos celulares está sujeta a un deducible de $50 por reclamo. Recibirá el valor de reposición sujeto al deducible de $50 y al máximo de la prestación.

Esta prestación es una cobertura complementaria, lo que significa que le reembolsará el robo, los daños o la pérdida involuntaria y accidental de su teléfono móvil que no estén cubiertos por otra póliza de seguro (por ejemplo, programas de seguro para teléfonos móviles, o sus pólizas de seguro de propietario, inquilino, automóvil o empleador).

• Si usted hacer tiene un seguro personal que cubre el robo, los daños o la separación involuntaria y accidental de su teléfono móvil, esta prestación le reembolsa la parte de la franquicia de su seguro de teléfono móvil.
• Si usted no tiene un seguro personal, la prestación le reembolsa el robo, el daño o la separación involuntaria y accidental cubiertos para su teléfono móvil.

Consulte la Guía de Beneficios del Débito para conocer las condiciones...

Consulte la Guía de prestaciones del crédito para conocer las condiciones...

El beneficio de la protección del teléfono celular se proporciona a los titulares de tarjetas de Rio Grande Credit Union sin costo adicional.

No, no necesita inscribirse en el programa. Sólo asegúrese de pagar su factura de teléfono móvil cada mes con su tarjeta de crédito o débito del RGCU.

Le recomendamos que lea la Guía de Prestaciones completa(Guía de Débito o Guía de Crédito) para conocer los términos y condiciones, pero aquí tiene algunos ejemplos de lo que no está cubierto:

• Daños cosméticos (es decir, un rasguño en la carcasa del teléfono o un daño que no afecte a la capacidad de funcionamiento del teléfono)
• Problemas electrónicos como incapacidad de carga, fallos mecánicos, de software o de batería
• Teléfonos que se pierden
• Teléfonos de prepago

Póngase en contacto con el administrador de la prestación llamando al 866.894.8569. El administrador del beneficio le pedirá algunos datos preliminares de la reclamación y le enviará el formulario de reclamación correspondiente, además de responder a cualquier pregunta que pueda tener. Si le roban el teléfono móvil, primero debe presentar una denuncia a la policía en un plazo de 48 horas desde que tenga conocimiento del robo. Debe notificar al administrador de la prestación en un plazo de 60 días y presentar el formulario de reclamación cumplimentado y la documentación acreditativa en un plazo de 90 días desde el robo o los daños.

Debe notificar al administrador de la prestación en un plazo de 60 días a partir del robo o los daños, y presentar el formulario de reclamación cumplimentado y la documentación acreditativa en un plazo de 90 días a partir del robo o los daños. Siga estos pasos:

1. Para presentar una reclamación, utilice la opción que más le convenga.
   • Llame al 866.894.8569, o
   • Presente su solicitud en línea en cardbenefitservices.com
2. Prepare sus formularios de reclamación.
3. Además del formulario de reclamación, el administrador de la prestación revisará con usted la documentación justificativa que pueda necesitar, en función de su reclamación, como por ejemplo
   • El formulario de reclamación firmado y completo.
   • Una copia del extracto mensual de la tarjeta de crédito (en la que aparezcan los 4 últimos dígitos del número de cuenta) que demuestre que el pago completo de la factura del teléfono móvil se realizó el mes anterior a la fecha del daño o del robo.
   • Una copia del extracto de facturación de su proveedor de servicios de telefonía móvil que se corresponda con el extracto de la tarjeta de crédito anterior.
   • Una copia de la página de resumen del dispositivo de su proveedor de telefonía móvil u otra prueba suficiente del modelo de teléfono móvil reclamado vinculado a su cuenta de telefonía móvil.
   • Si el siniestro se debe a un robo o a una acción delictiva, una copia de la denuncia policial presentada en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al suceso.
   • Es posible que se requiera información adicional, consulte la Guía de prestaciones(DÉBITO o CRÉDITO) para conocer los términos y condiciones.

En circunstancias normales, el reembolso se efectuará en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción y aprobación de su formulario de reclamación y de todos los documentos necesarios.

Sí, si ya tiene un seguro personal, esta prestación es una cobertura complementaria, lo que significa que le reembolsará los robos o daños que no estén cubiertos por otra póliza de seguro (por ejemplo: programas de seguro para teléfonos móviles, o sus pólizas de seguro de propietario, inquilino, automóvil o empleador). En primer lugar, debe presentar una reclamación a cualquier seguro preexistente aplicable. Consulte la Guía de prestaciones(DÉBITO o CRÉDITO) para conocer los términos y condiciones.