Malware

El malware incluye virus, programas espía y otros programas no deseados que se instalan en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento. Estos programas pueden hacer que su dispositivo se bloquee y pueden utilizarse para vigilar y controlar su actividad en línea. También pueden hacer que su ordenador sea vulnerable a los virus y ofrecer anuncios no deseados o inapropiados. Los delincuentes utilizan el malware para robar información personal, enviar spam y cometer fraudes.

Evite el malware

Los estafadores intentan engañar a la gente para que haga clic en enlaces que descargarán virus, programas espía y otros programas no deseados, a menudo agrupándolos con descargas gratuitas populares. Para reducir el riesgo de descargar programas maliciosos:

• Instale y actualice el software de seguridad y utilice un cortafuegos. Configura el software de seguridad, el navegador de Internet y el sistema operativo (como Windows o Mac OS X) para que se actualicen automáticamente.
• No cambie la configuración de seguridad de su navegador. Puedes minimizar las descargas "drive-by" o agrupadas si mantienes la configuración de seguridad por defecto de tu navegador.
• Presteatención a las advertencias de seguridad de su navegador. Muchos navegadores vienen con escáneres de seguridad integrados que le advierten antes de visitar una página web infectada o de descargar un archivo malicioso.
• En lugar de hacer clic en un enlace de un correo electrónico, escriba la URL de un sitio de confianza directamente en su navegador. Los delincuentes envían correos electrónicos que parecen ser de empresas que usted conoce y en las que confía. Los enlaces pueden parecer legítimos, pero al hacer clic en ellos podrían descargar malware o enviarle a un sitio fraudulento.
• No abra los archivos adjuntos de los correos electrónicos a menos que sepa quién los envía y qué son. Abrir un archivo adjunto incorrecto -aunque parezca ser de amigos o familiares- puede instalar malware en tu ordenador.
• Obtenga software conocido directamente de la fuente. Los sitios que ofrecen muchos navegadores diferentes, lectores de PDF y otros programas populares de forma gratuita son más propensos a incluir malware.
• Lea cada pantalla cuando instale un nuevo software. Si no reconoce un programa o se le pide que instale software adicional "incluido", rechace el programa adicional o salga del proceso de instalación.
• No haga clic en ventanas emergentes ni en anuncios publicitarios sobre el funcionamiento de su ordenador. Los estafadores insertan software no deseado en anuncios publicitarios que parecen legítimos, especialmente en los anuncios sobre la salud de su ordenador. Evite hacer clic en estos anuncios si no conoce la fuente.
• Escanee los USB y otros dispositivos externos antes de utilizarlos. Estos dispositivos pueden estar infectados con malware, especialmente si los utilizas en lugares con mucho tráfico, como estaciones de impresión de fotos u ordenadores públicos.
• Habla de la informática segura. Diga a sus amigos y familiares que algunas acciones en línea pueden poner en peligro el ordenador: hacer clic en ventanas emergentes, descargar juegos o programas "gratuitos", abrir cadenas de correos electrónicos o publicar información personal.
• Haz copias de seguridad detus datos con regularidad. Ya sean tus impuestos, fotos u otros documentos importantes para ti, haz una copia de seguridad de los datos que quieras conservar en caso de que tu ordenador se estropee.

Detectar el malware

Supervise su ordenador en busca de comportamientos inusuales. Su ordenador puede estar infectado con malware si:

• se ralentiza, se bloquea o muestra repetidos mensajes de error
• no se apaga ni se reinicia
• sirve un aluvión de ventanas emergentes
• sirve anuncios inapropiados o que interfieren con el contenido de la página
• no permite eliminar el software no deseado
• inyecta anuncios en lugares que normalmente no se ven, como los sitios web del gobierno
• muestra páginas web que no tenías intención de visitar, o envía correos electrónicos que no has escrito

Otras señales de advertencia de malware son:

• barras de herramientas o iconos nuevos e inesperados en el navegador o en el escritorio
• cambios inesperados en el navegador, como el uso de un nuevo motor de búsqueda por defecto o la aparición de nuevas pestañas que no has abierto
• un cambio repentino o repetido en la página de inicio de Internet de su ordenador
• una batería de portátil que se agota más rápido de lo que debería

Deshágase del malware

Si sospecha que hay malware en su ordenador, siga estos pasos:

• Deje de realizar compras, operaciones bancarias y otras actividades en línea que impliquen nombres de usuario, contraseñas u otra información confidencial.
• Actualice su software de seguridad y, a continuación, analice su ordenador en busca de virus y programas espía. Elimine todo lo que identifique como problema. Es posible que tengas que reiniciar el ordenador para que los cambios surtan efecto.
• Comprueba situ navegador tiene herramientas para eliminar el malware o restablecer la configuración original del navegador.
• Si tu ordenador está cubierto por una garantía que ofrece asistencia técnica gratuita, ponte en contacto con el fabricante. Antes de llamar, anota el modelo y el número de serie de tu ordenador, el nombre de cualquier software que hayas instalado y una breve descripción del problema.
• Muchas empresas -incluso algunas afiliadas a tiendas minoristas- ofrecen asistencia técnica. La ayuda telefónica y en línea suele ser menos costosa, pero los resultados de las búsquedas en línea pueden no ser la mejor manera de encontrar ayuda. Los estafadores de soporte técnico pagan para mejorar su posición en los resultados de las búsquedas para que sus sitios web y números de teléfono aparezcan por encima de los de las empresas legítimas. Si quieres asistencia técnica, busca la información de contacto de la empresa en su paquete de software o en el recibo.

Informar sobre el malware

Si cree que su ordenador tiene malware, la Comisión Federal de Comercio quiere saberlo. Presente una queja en www.ftc.gov/complaint.